Für Fragen an unseren Verkauf oder allgemeine Fragen.
Ihr Versicherungsschutz
Welche Schäden in der Praxis sind durch unsere beiden Versicherungen gedeckt, und welche nicht?
Anbei finden Sie eine Übersicht der häufigsten Schadensfälle nach Möbelkategorien:
Generelle Deckung:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Konstruktionsmängel (Defekte, Geräuschbildung ausserhalb Toleranz*)
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- Schäden durch Eigentransport
- Schäden durch Eigenmontage
- Folgeschäden
- Missbrauch, Gewalt, Vorsatz
- Feuer und Elementarereignisse
- Natürliche Abnutzung der Materialoberfläche durch Gebrauch
- Schäden durch Gebrauch von falschen Reinigungsmitteln
Sofas, Relaxer, Stühle:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- defekte Funktionen
- defekte Motoren oder elektrische Teile
- Bruch von Füssen und anderen tragenden Teilen
- offene Nähte (nicht selbstverschuldet)
- Elastizitätsnachlass von Polsterung ausserhalb Toleranz*
- Veränderung der Oberfläche (Farbe, Wellen) ausserhalb Toleranz*
- Geräuschbildung (ausserhalb Toleranz*)
- Konstruktionsmängel (Defekte, Geräuschbildung ausserhalb Toleranz*)
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- selbst verursachte Flecken auf Oberfläche (z.B. Cafe, Blut, Essen, Getränke, Nagellack)
- durch Körperausdünstung entstandene Flecken an Leder oder deren Ablösung
- Verfärbung der Polsteroberfläche aufgrund von abfärbenden Kleidungsstücken (ausser, die Verfärbung ist über einen längeren Zeitraum sukzessive entstanden)
- Kratzer, Hicke in Füsse, verursacht durch Staubsauger
- zerkratzte Sitz- und Rückenpolster oder Beine verursacht durch Haustiere
- Flecken und Gerüche (Urin, Kot) verursacht durch Haustiere
- Wasserflecken auf Polsteroberfläche
- unfreiwillig entstandene Schnitte/Risse in Polster
- offene Nähte (selbstverschuldet)
- Brandschäden durch Raucherwaren
- gebrochene Fusshochlagerung, Armlehne oder Kopfstütze (sofern nicht vorsätzlich entstanden)
- Materialübliche Wellenbildung
- Materialübliches Nachlassen der Elastizität
- Materialübliches Nachlassen der Akkuleistung
- Materialübliche Farbänderung infolge von Sonnenlicht
- Leder Naturmerkmale
- gleichmässige Verschmutzung durch Nutzung, welches einer Reinigung / Pflege bedarf
- Parkettkratzer verursacht durch Metallfüsse (= Folgeschaden)
- Überschreitung des Maximalgewichts bei motorischen Verstellungen
- statische Aufladung von synthetischen Stoffen
Esstisch, Salontisch:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Defekt von Auszug, Scharniere, Schubladen
- Verfärbung der Oberfläche ausserhalb Toleranz*
- Spannungsrisse bei Glas
- Spannungsrisse bei Holz (bei falscher Verarbeitung des Holzes)
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- selbst verursachte Flecken, Hicke auf Oberfläche
- selbstverschuldeter Bruch des Glases
- Brandschäden durch heisse Gegenstände (z. B. Pfannen)
- Wasserflecken
- Spannungsrisse in Massivholz aufgrund von Trockenheit
- Materialübliche Farbänderung infolge von Sonnenlicht (z. B. Holz)
Matratzen, Duvets, Kissen:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Matratzenkern fällt ein – ausserhalb Toleranz*
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- Reissverschluss defekt
- Flecken auf Matratzen, Duvets, Kissen
- Milben / Bettwanzen in Matratze
- Hülle / Überzug nach Waschvorgang eingegangen
Einlegerahmen:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Bruch von Lamellen (sofern Handhabung sachgemäss)
- Defekte Motoren oder elektrische Teile
- Geräuschbildung (ausserhalb Toleranz*)
Bett:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Bruch des Mittelfusses
- offene Nähte (Fabrikationsmangel)
- Kopfteil instabil
- Geräuschbildung (ausserhalb Toleranz*)
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- zerkratze Polster oder Beine verursacht durch Haustiere
- Kratzer, Hicke in Füsse, verursacht z. B. durch Staubsaugen
- offene Nähte (selbstverschuldet)
- Brandschäden durch Zigaretten
- Bruch des Bettrahmens
Schrank:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Schranktüre öffnet sich nicht mehr ordnungsgemäss
- Beleuchtung defekt
- Dämpfer defekt
- Schubladenauszüge defekt (Push to open)
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- Bruch des Tablars, da zu schwer beladen
- Beschädigung der Front-, Deckfläche oder Griffe (z. B. Glasbruch bei Staubsaugen)
- Beschädigung des Holzes durch Holzwürmer
Sideboard, Highboard:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Schranktüre öffnet sich nicht mehr ordnungsgemäss
- Beleuchtung defekt
- Dämpfer defekt
- Schubladenauszüge defekt (Push to open)
Scharniere, Schubladen, Dämpfer - Verfärbung der Oberfläche ausserhalb Toleranz*
- Spannungsrisse bei Glas
- Spannungsrisse bei Holz (bei falscher Verarbeitung des Holzes)
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- Bruch des Tablars, da zu schwer beladen
- Beschädigung der Front-, Deckfläche oder Griffe (z.B. Glasbruch bei Staubsaugen)
- Beschädigung des Holzes durch Holzwürmer
- selbst verursachte Flecken, Hicke auf Oberfläche
- selbstverschuldeter Bruch des Glases
- Brandschäden durch heisse Gegenstände (z.B. Pfannen)
- Wasserflecken
- Spannungsrisse in Massivholz aufgrund von Trockenheit
Teppich:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Teppich verliert Haare (ausserhalb Toleranz*)
Versicherte Schäden der Möbelkasko:
- selbst verursachte Flecken auf Teppich
Spiegel:
Versicherte Schäden der Garantieverlängerung:
- Bruch des Spiegels aufgrund sich lösenden Klebstoffes oder Aufhängung (Achtung: Beschädigung des Bodens ist nicht gedeckt)
Diese Tabelle listet die häufigsten Schadensfälle auf und hat weder Anspruch auf Vollständigkeit noch Aktualität. Die detaillierte Deckungsübersicht entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Versicherungsbedingungen von Helvetic Warranty.
* Die Beurteilung «in Toleranz» muss ggf. durch Schubiger Möbel bzw. eine Drittperson (Experte) geprüft werden.
Was tun beim Schadensfall?
Kontaktieren Sie einfach direkt hier unseren Vertragspartner Helvetic Warranty mit Ihrer Policenummer, die Sie beim Einkauf erhalten haben.
Einen Schadensfall können Sie direkt und bequem telefonisch oder online melden unter www.helvetic-warranty.ch/
Postadresse:
Helvetic Warranty GmbH
Industriestrasse 12
8305 Dietlikon
Tel.: +41 44 563 62 48
E-Mail: [email protected]
Bei Fragen oder in einem Schadensfall steht Ihnen der Kundendienst der Helvetic Warranty GmbH zur Verfügung.
* Versicherungsträger von Helvetic Protect Furniture ist die Helvetia Versicherungsgesellschaft AG.
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